BridgeHere 계정 삭제 안내
BridgeHere 계정과 그 계정에 저장된 데이터의 삭제는 아래 두 방법 중 하나로 요청할 수 있습니다. 앱이 없어도 이메일로 요청할 수 있습니다.
1. 앱에서 요청하기
① BridgeHere 앱(Android · Windows)에 로그인합니다.
② 설정 › 데이터 › 계정 삭제를 누르고, 확인 창에서 삭제 요청을 누릅니다.
③ 요청하면 모든 기기에서 로그아웃되고, 30일 뒤 계정과 데이터가 지워집니다.
2. 이메일로 요청하기
가입한 이메일 주소로 support@bridgehere.ai 에 제목 "계정 삭제 요청"으로 메일을 보내 주세요. 본인 확인 뒤 앱에서 요청한 것과 똑같이 처리하고 결과를 메일로 알려 드립니다.
3. 지워지는 데이터
| 항목 | 처리 |
|---|---|
| 계정 정보(이메일, 이름, 프로필 사진, 소속, 구글 계정 연동 정보) | 요청 30일 뒤 삭제 |
| 회의 기록(노트, 자막, 번역, 요약, 노트 분류, 전문단어, 메모) | 요청 30일 뒤 삭제 |
| 로그인한 기기 목록 | 요청 즉시 로그아웃, 30일 뒤 삭제 |
| 휴대폰 · PC 에 저장된 녹음 파일 | 회사 서버에 보관하지 않습니다 — 기기의 앱 설정 › 데이터에서 지우거나 앱을 지우면 함께 지워집니다 |
30일 안에 다시 로그인하면 삭제 요청이 취소되고 계정을 그대로 쓸 수 있습니다. 회의 음성은 처음부터 회사 서버에 저장하지 않습니다.
4. 법령에 따라 남는 데이터
| 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 결제 · 환불 기록(주문 번호, 결제 일시, 금액, 승인 · 취소 정보) | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 기록(접속 IP 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
보관하는 기록은 다른 데이터와 분리해 두고, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
5. 유료 구독이 있다면
· Google Play 로 구독한 경우: 계정을 지워도 Google Play 구독은 저절로 해지되지 않습니다. Play 스토어 › 프로필 › 결제 및 구독 › 구독에서 BridgeHere 를 먼저 해지해 주세요.
· 홈페이지 · 앱의 카드 결제로 구독한 경우: 앱의 설정 › 구독에서 해지할 수 있습니다. 해지와 환불 기준은 이용약관을 따릅니다.
English
To delete your BridgeHere account and its data, either open the BridgeHere app and go to Settings › Data › Delete account, or email support@bridgehere.ai from your registered address with the subject "Account deletion request". Your account information (email, name, profile photo, linked Google account) and meeting data (notes, transcripts, translations, summaries, categories, terms) are deleted 30 days after the request; signing in again within those 30 days cancels the request. Meeting audio is never stored on our servers. Payment and refund records are kept for 5 years, complaint records for 3 years and access logs for 3 months, as required by Korean law. Google Play subscriptions are not cancelled automatically — cancel them in the Play Store under Payments & subscriptions.